Komunikasi Pasca Penjualan menjadi fondasi penting dalam menjaga hubungan jangka panjang antara bisnis dan pelanggan. Sejak awal interaksi setelah transaksi selesai, brand perlu tetap hadir agar pelanggan merasa dihargai. Karena itu, komunikasi lanjutan tidak boleh berhenti setelah barang terkirim. Sebaliknya, hubungan justru mulai berkembang pada tahap ini, terutama ketika pelanggan merasakan perhatian yang konsisten. Riset …